Términos y condiciones de Nine Casino

  1. Antes de utilizar nuestro Sitio Web, lea detenidamente estos Términos y Condiciones Generales. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, o al usar o acceder a cualquier sección del mismo, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones. Usted acepta estar legalmente vinculado por todos los siguientes términos (en adelante denominados colectivamente «Términos y Condiciones»):
    • Términos y Condiciones Generales mostrados en esta página;
    • Política de Privacidad;
    • Términos específicos de campañas publicitarias, bonos y promociones especiales ofrecidas en nuestro Sitio Web;
    • Reglas de juegos particulares ofrecidos en nuestro Sitio Web, a las que se puede acceder a través de dichos juegos;
    • Otros términos y condiciones que pueda aceptar para utilizar ciertas secciones y servicios disponibles en nuestro Sitio Web.
  2. Si no acepta los Términos y Condiciones, no debe crear una cuenta ni utilizar ninguno de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web de Nine Online Casino. El uso continuado del Sitio Web indicará su aceptación de los Términos y Condiciones.
  3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre El Casino Online (en adelante «Casino», «Sitio Web», «Empresa», «Nosotros», «Nuestro») y usted (en adelante «usted», «Apostador» o «Jugador»). Cualquier referencia en este documento al Equipo de Soporte o al Equipo de Servicio al Cliente significará contactar a [email protected]
  4. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones vigentes en su jurisdicción para el juego en línea. El Casino no ofrece garantías con respecto a la legalidad de su uso del Sitio Web, particularmente si el juego está prohibido, regulado o no regulado en su jurisdicción. Es su responsabilidad verificar las leyes de su país relativas al juego en línea, y usted asume toda la responsabilidad por su decisión de utilizar el Sitio Web. Antes de intentar utilizar nuestro Sitio Web, debe verificar si el juego en línea es legal en su jurisdicción particular y la edad legal para participar. Si en algún momento el juego en línea en su jurisdicción se vuelve ilegal o restringido, debe cerrar inmediatamente su cuenta y dejar de usar sus servicios.
  5. El Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico o en el Sitio Web. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente. El uso continuado del Sitio Web indicará su aceptación de los cambios realizados. Las enmiendas se consideran efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Casino.
  6. Solo la versión en español de estos Términos y Condiciones tendrá efecto legal primordial en caso de discrepancias interpretativas dentro del territorio.

QUIÉN PUEDE JUGAR

  1. El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por ley.
  2. El Casino acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción de residencia del jugador como elegible para el juego en línea.
  3. Es total y exclusivamente su responsabilidad asegurarse de no infringir las leyes aplicables al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país.
  4. La Empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad al jugador y limitar el acceso al Sitio Web o suspender la Cuenta de Jugador a aquellos que no cumplan con este requisito.
  5. La disponibilidad de los servicios no debe interpretarse como una oferta o invitación por nuestra parte para utilizar los servicios en un país donde dicho uso sea ilegal.
  6. Los países restringidos son: Bielorrusia, Chipre, Curazao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, Israel, Antillas Neerlandesas, Gibraltar, Jersey, Angola, Hungría, Albania, Irak, Cuba, Jamaica, Uganda, Pakistán, Irán, Panamá, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Costa de Marfil, Sudán, Liberia, Siria, Islas Caimán, Somalia, República del Congo, República Democrática del Congo, Corea del Norte, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Serbia, Etiopía, Myanmar, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, EE. UU., Ucrania, Rumania, Rusia, Chipre. Esto incluye todos los Territorios y Posesiones de las Naciones mencionadas. Nos reservamos el derecho de cambiar la lista de países restringidos a nuestra entera discreción y sin previo aviso.
  7. El Casino no acepta jugadores que sean empleados o personal de la empresa en el momento del registro de la cuenta.
  8. El Casino no acepta jugadores que se hayan autoexcluido de la participación mientras el período de autoexclusión esté vigente.

Disponibilidad de juegos Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo requieran las políticas de los proveedores de juegos.

CUENTAS INACTIVAS (DORMANT ACCOUNTS)

  1. La Empresa considera como inactiva cualquier cuenta que no haya registrado inicio de sesión durante un período de más de 180 días naturales consecutivos. La Empresa notificará debidamente a los jugadores al menos treinta (30) días naturales antes de que sus cuentas pasen a estar inactivas.
  2. En tal caso, el Jugador acepta que la Empresa puede cobrar una tarifa administrativa mensual (Tarifa de Cuenta Inactiva) de su cuenta al comienzo del mes siguiente al día en que la cuenta se considera inactiva.
  3. Las tarifas solo se cobrarán a una cuenta inactiva siempre que dicha cuenta no tenga saldo negativo. La Tarifa de Cuenta Inactiva será de 10 EUR (diez euros) o el equivalente en otra moneda.
  4. Si la Empresa decide cerrar una cuenta, intentará reembolsar el saldo restante. Si no es posible, la Empresa podrá:
    • Dejar la cuenta abierta y cobrar la tarifa administrativa mensual de 10 EUR, o
    • Cerrar la cuenta y confiscar el saldo restante si la cuenta permanece inactiva por más de 1 año calendario.

TARIFAS E IMPUESTOS

  1. Usted es totalmente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de España y las leyes aplicables a su residencia fiscal.
  2. Usted es totalmente responsable de pagar cualquier dinero adeudado a otras personas físicas y/o jurídicas.

REGLAS DEL JUEGO

  1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio Web. Es su discreción familiarizarse con el porcentaje de pago teórico (RTP) de cada juego.

DEPÓSITO EN CUENTA

  1. Los depósitos se pueden realizar utilizando los métodos proporcionados en el Sitio Web.
  2. En caso de reposición de la cuenta de juego con una moneda diferente a la especificada por el Jugador al registrarse, todas las tarifas de conversión serán pagadas por el Jugador.
  3. La Empresa no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre.
  4. La cantidad mínima de reposición de la cuenta de juego por transacción es de 20 EUR. El monto máximo depende del método de pago.
  5. El casino no se hace responsable de la transferencia de fondos del cliente si este indica erróneamente el número de billetera o la red de la billetera (en caso de criptomonedas).
  6. Cualquier depósito debe ser utilizado para realizar apuestas en el Sitio Web. Tenemos derecho a suspender o cerrar su cuenta si consideramos que está depositando dinero sin intención de apostar.

RETIRADAS

  1. Las retiradas de su cuenta se pueden realizar utilizando los métodos proporcionados en el Sitio Web.
  2. Diferentes métodos de pago pueden imponer diferentes límites de transacción.
  3. La Empresa se reserva el derecho de posponer cualquier pago hasta que se haya verificado la identidad de la persona (procedimiento KYC).
  4. Usted acepta que la Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier retirada en caso de sospecha de fraude, colusión o actividad ilegal.
  5. El período de procesamiento de solicitudes de retirada es de 0 a 48 horas.
  6. Es responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que todos los documentos enviados para el procedimiento KYC sean válidos. El Casino requiere documentos (DNI/NIE, sistemas de pago, facturas de servicios públicos). El Casino revisará los documentos proporcionados en un plazo de hasta 1 día hábil.
  7. Para realizar una retirada con éxito, el jugador debe apostar sus fondos depositados al menos tres (3) veces antes de la retirada. Esto está en línea con nuestra política contra el lavado de dinero.
  8. El monto mínimo de retirada por transacción es de 30 EUR.
  9. El límite diario para la retirada de fondos es de 2.000 EUR.
  10. El monto máximo de retirada por transacción es de 5.000 EUR.
  11. El límite semanal para la retirada de fondos es de 5.000 EUR.
  12. El límite mensual para la retirada de fondos es de 10.000 EUR.
  13. Si un Jugador solicita una retirada pero la suma de las apuestas realizadas es inferior a 3 veces el tamaño del depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrar los costos de procesamiento de la transacción.
  14. Si gana más de 10.000 EUR, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta pagar el monto total.
  15. Todos los premios de jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.
  16. El Casino no es una institución financiera. Su cuenta no generará intereses.
  17. Las retiradas mediante transferencia bancaria pueden estar sujetas a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios, limitados al equivalente de 16 EUR.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

  1. Al aceptar estos Términos, confirma ser consciente de que el juego puede llevar a la pérdida de dinero. El Casino no es responsable de ningún daño financiero.
  2. El Casino no es responsable de defectos de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, ni de otros errores técnicos.
  3. En el caso improbable de que se confirme una apuesta o se realice un pago por error, la Empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error o corregir el error reajustando las apuestas.

REEMBOLSO (REFUND)

  1. La Empresa generalmente no ofrece reembolsos de los fondos depositados. Sin embargo, podemos considerar un reembolso en caso de problemas técnicos excepcionales dentro de las primeras 24 horas de la transacción.
  2. Para verificar el reembolso, debe proporcionar documentos de identidad y prueba de dirección (antigüedad no mayor a 90 días).
  3. La decisión sobre el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.
  4. Si ha financiado su cuenta con una Tarjeta de Crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retirada hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que ha realizado.

USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

  1. Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal.
  2. La creación de múltiples cuentas (Cuentas Duplicadas) puede llevar a la terminación de todas las cuentas y la cancelación de todos los pagos.
  3. El Sitio Web solo puede utilizarse para fines personales y no para fines comerciales.
  4. No puede transferir, vender ni empeñar su cuenta a otra persona.

POLÍTICA ANTIFRAUDE

  1. Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude. Cualquier intento de fraude resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.
  2. Las acciones fraudulentas incluyen: colusión, estrategias para ganancias injustas, contracargos (chargebacks), creación de múltiples cuentas, y juego de ruleta de bajo riesgo (cubrir 25 o más de los 37 números en la mesa).
  3. En caso de contracargo, el casino se reserva el derecho de cobrar al jugador una suma equivalente para compensar daños y gastos.
  4. El Casino tiene tolerancia cero con el «juego con ventaja» (advantage play) en bonos y promociones.
  5. Cualquier depósito debe apostarse 3 veces antes de que esté disponible la retirada de fondos.

TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE BONOS

  1. Los términos de la Política de Bonos y las condiciones para su recepción se enumeran en la página de «Promociones».
  2. El Casino se reserva el derecho de revisar el historial de transacciones. Si se detecta abuso de bonos, el Casino tiene derecho a cancelar dichos bonos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. El servicio del Casino se proporciona únicamente con fines de entretenimiento y «tal cual» (as is).
  2. El Casino no será responsable por el mal funcionamiento de la computadora, mala comunicación y otros problemas surgidos por parte del Jugador.
  3. En caso de fuerza mayor, la operación del Casino puede suspenderse y todas las apuestas actuales cancelarse.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. El contenido del sitio web del Casino está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad.
  2. El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual.

SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA

  1. Suspensión por KYC y AML: El jugador debe proporcionar la información solicitada en un plazo de 30 días naturales. Si no se envían los documentos, la cuenta será bloqueada.
  2. Suspensión por Fraude: La Empresa puede bloquear la cuenta si se sospecha actividad fraudulenta o ilegal.
  3. Cuentas Duplicadas: Si el sistema detecta una cuenta duplicada, esta será cerrada permanentemente si se creó con fines desleales.

PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE QUEJAS

  1. Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para presentar quejas.
  2. El Casino solo reconocerá una queja iniciada por el titular de la cuenta.
  3. Una vez recibida una queja, recibirá un acuse de recibo en un plazo no mayor a 24 horas.
  4. La comunicación con respecto a la queja del jugador se llevará a cabo en idioma español.
  5. Cualquier queja debe resolverse en un plazo no mayor a 8 (ocho) semanas desde el día de su recepción.
  6. En caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo.

JUEGO RESPONSABLE

  1. La Empresa se compromete a respaldar el juego responsable.
  2. Ofrecemos varias opciones de autoexclusión:
    • Autoexclusión de 24 horas
    • Autoexclusión de 7 días
    • Autoexclusión de 30 días
    • Autoexclusión de 6 meses
    • Autoexclusión de 1 año
  3. Si siente que ha desarrollado un problema con el juego, le recomendamos que se autoexcluya indefinidamente.
  4. Es posible revocar la autoexclusión permanente mediante solicitud por escrito, sujeto a un período de reflexión de 7 días.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  1. Cualquier reclamo legal o disputa que surja bajo o en conexión con los Términos o su uso del Sitio Web se resolverá de acuerdo con las Leyes de España.
  2. Usted acepta que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en conexión con el uso del Sitio Web se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España. Usted acepta explícitamente la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles según lo establecido en esta sección.
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